投訴信息

要向公司投訴，請填寫並提交投訴表格。請注意，公司保留權利不接受通過任何其他方式或方法（即電話等）提交給它的投訴。使用以下鏈接訪問投訴表格。

我們將在收到您的投訴後五（5）天內確認收據，並向您提供投訴的獨特參考編號。獨特參考編號應在您以後與公司及金融服務局（FSA）就特定投訴聯繫時使用。

一旦我們確認收到您的投訴，我們將仔細審核，調查您投訴的情況，並嘗試在不合理的延遲下解決。我們將盡一切努力在您向我們提交投訴之日起三十（30）天內調查您的投訴並向您提供調查結果。在調查過程中，我們將不斷更新您投訴的處理進度。我們的一名官員可能會直接與您聯繫（包括通過電子郵件或電話），以獲取所需的進一步澄清和與您的投訴相關的信息。我們需要您的全面合作，以加快調查和可能的投訴解決。如果您的投訴需要進一步調查，我們在三十（30）個工作日內無法解決，我們將以書面或其他耐用媒介發出保留回應。當發送保留回應時，它將指出延遲的原因以及公司調查可能完成的時間。